Dernière mise à jour : septembre 2023
Nous vous remercions de votre visite sur les/l'un des sites Internet du groupe Schindler (« Site » ou « Sites ») édités par Schindler Holding Ltd. et/ou de ses filiales (« Schindler ») et de votre intérêt pour les produits et services Schindler.
Chez Schindler, nous nous efforçons de respecter la vie privée et la sécurité de nos utilisateurs, clients et fournisseurs, et de leurs représentants, en relation avec les produits, services, applications et sites Web fournis par Schindler Holding SA et ses filiales agissant en tant que responsable du traitement des données dans le cadre des lois de protection des données applicables. Les coordonnées desdites entités Schindler responsables du traitement des données sont actuellement disponibles sur cette page.
Les Sites fournissent des informations à propos de Schindler
Les Sites fournissent des informations générales concernant Schindler, ses produits, solutions et services, les opportunités de carrière et des informations pour les investisseurs.
Certains Sites disposent de formulaires spécifiques qui permettent aux visiteurs intéressés de demander des informations supplémentaires sur les produits et services Schindler.
Les informations sur les activités de traitement des données en lien avec le portail de recrutement de Schindler sont fournies à part, avant l’enregistrement sur le portail de recrutement. Pour plus d'informations, cliquez sur le lien suivant : https://job.schindler.com/.
La présente Déclaration de Confidentialité décrit comment nous gérons et traitons vos données personnelles.
Schindler traite les données personnelles en accord avec les lois sur la protection des données en vigueur. A cette fin, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité (« Déclaration de Confidentialité »). Elle décrit comment nous collectons et traitons ultérieurement les données personnelles (i) lorsque vous consultez le Site group.schindler.com ou tout autre site (ii), à des fins d’utilisation de nos produits ou services ou (iii) pour tout autre type d’interaction avec nous.
La présente Déclaration de Confidentialité décrit le type de données personnelles que Schindler collecte, la méthode de collecte et les finalités pour lesquelles Schindler peut utiliser, partager ou divulguer lesdites données personnelles.
La mention « données personnelles » dans la présente Déclaration de Confidentialité désigne toute information identifiante, ou pouvant raisonnablement être utilisée pour identifier toute personne physique.
La présente Déclaration de Confidentialité n'est pas nécessairement une description exhaustive de la manière dont nous traitons les données. Il est possible que d'autres documents relatifs à la protection des données (ou Conditions générales, Conditions de participation ou documents similaires) s'appliquent dans des circonstances particulières.
Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes
Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes (membres de votre famille, collègues de travail), il vous incombe de veiller à ce que ces personnes connaissent l'existence de la présente Déclaration de Confidentialité et de ne nous fournir leurs données que si vous y êtes autorisé et seulement si elles sont exactes.
En cas de questions ou de commentaires en rapport avec la présente Déclaration de Confidentialité, vos données personnelles ou la confidentialité des données chez Schindler, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Schindler s.à.r.l. , 7 rue de l’innovation, Bâtiment F Luxite 2 à L-1896 Kockelscheuer, Luxembourg
Tél: +352 (0)48 58 58 1
E-mail: gdpr.be@schindler.com
L’entité mentionnée précédemment agit en tant que contrôleur des données de ce Site dans le cadre des lois en vigueur sur la protection des données.
Quand, comment et quels types de données personnelles collectons-nous ?
Schindler traite les données personnelles en accord avec la réglementation applicable en matière de protection des données. Nous pouvons collecter vos données personnelles dans le cadre de notre activité, y compris lors de votre utilisation de nos Sites.
Certains des Sites disposent de formulaires spécifiques qui vous permettent de demander des informations supplémentaires sur les produits et services Schindler. Lorsque vous soumettez une telle demande ou transmettez des informations à Schindler par voie électronique, et ce quel que soit le moyen utilisé (par exemple un formulaire de contact en ligne, un e-mail, une enquête client, un formulaire de retour, une participation à un concours, etc.), il peut vous être demandé de fournir certaines informations et notamment vos coordonnées : nom, intitulé de poste, société, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou secteur d'activité.
Nous pouvons enregistrer automatiquement certaines informations techniques
Lors de l'utilisation de nos Sites, certaines informations techniques ou autres, que nous consignons, nous sont automatiquement fournies par votre ordinateur (par exemple l’adresse réseau, le type de navigateur, le site qui vous a mené au nôtre), pour des finalités telles que le fonctionnement et la sécurité, ainsi que pour mieux comprendre l'utilisation de nos sites Internet. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section 15 « Cookies et autres moyens d'identification » de la présente Déclaration de Confidentialité.
Consultez le tableau ci-après pour connaître, les finalités du traitement (utilisation, stockage, partage, etc.) des données personnelles, les catégories de données personnelles traitées et les bases légales justifiant ledit traitement.
| Finalité | Catégories de données personnelles | Base légale |
|---|---|---|
| Lorsque vous consultez ce site Les données personnelles (fichier journal) que nos serveurs web collectent automatiquement lorsque vous consultez ce Site nous permettent de garantir le fonctionnement de ce Site et d’améliorer et de personnaliser votre expérience en tant qu’utilisateur. | Adresse IP de votre appareil, son système d’exploitation et le navigateur utilisé, date et heure. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à gérer ce Site et votre expérience en tant qu’utilisateur. |
| Lorsque vous vous abonnez à un bulletin d'information Les données personnelles que nous collectons nous permettent de vous envoyer des bulletins d'information pour vous tenir informé de nos produits et services. | Nom et prénom, nom de la société, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur le produit ou le service que vous avez acheté ou qui vous intéresse. | Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement à recevoir nos bulletins d'information. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vous désabonnant de ce service. |
| Lorsque vous soumettez une demande de contact Les données personnelles que nous collectons nous permettent de traiter votre demande spécifique et d'y répondre. | Coordonnées et informations sur la demande de contact. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à gérer votre demande et vous fournir une réponse pertinente. |
| Lorsque vous soumettez une demande de renseignement Les données personnelles que nous collectons nous permettent de traiter votre demande de renseignement et d'y répondre. | Coordonnées et informations sur la demande de renseignement. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à gérer votre demande et vous fournir une réponse appropriée. |
| Lorsque vous créez un compte sur nos Sites Les données personnelles que nous collectons nous permettent de vous créer un compte sur nos Sites et de le faire fonctionner. | Nom et prénom, nom de la société, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que numéro de compte attribué et mot de passe choisi. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à gérer et entretenir votre compte. Vous pouvez à tout moment fermer votre compte. |
Lorsque vous postulez à un poste Remarque : vous devez exclusivement postuler à un poste par l’intermédiaire de notre Site spécifique consacré aux opportunités de carrière https://job.schindler.com/, qui comporte une Déclaration de Confidentialité distincte. Les candidatures déposées d’une autre façon ne seront généralement pas prises en compte. Dans tout autre cas, la gestion des données liée à ces dernières est régie par la présente Déclaration de Confidentialité. | Coordonnées, candidature écrite, CV et certificats/diplômes. | Le traitement de vos données personnelles consiste en des mesures que nous prenons à votre demande avant de conclure un contrat avec vous, car il est nécessaire de déterminer vos qualifications pour un emploi avec Schindler. |
| Lorsque vous contactez notre centre d'appel en cas d'urgence Les données personnelles que nous collectons nous permettent de communiquer avec vous en cas d'urgence et de faire intervenir un service de secours. Nous pouvons enregistrer les détails de la communication dans la limite autorisée par les lois en vigueur. | Nom et prénom, situation géographique, numéro de téléphone, coordonnées, autres informations nécessaires pour répondre à votre demande et faire intervenir un service de secours. | Nous traitons vos données personnelles afin de nous conformer aux exigences légales de sécurité. |
| Lorsque vous contactez notre centre d'appel pour une demande d'ordre général Les données personnelles que nous collectons nous permettent de traiter votre demande et d'y répondre. Nous pouvons enregistrer les détails de la communication. | Nom et prénom, nom de la société, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur la demande et sur le produit ou service concerné. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à gérer votre demande et vous fournir une réponse appropriée. |
| Lorsque vous participez à des enquêtes clients Les données personnelles que nous collectons nous permettent de recevoir vos avis concernant nos produits et nos services, d’évaluer, d’analyser et d’améliorer nos produits et nos services et de former nos employés. | Nom et prénom, nom de la société, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, vos avis concernant nos produits et nos services. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à gérer notre relation avec vous et votre société, et à améliorer nos produits et nos services. |
| Lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing Les données personnelles que nous collectons et traitons nous permettent de vous proposer nos produits et services et de vous informer d’activités associées, par exemple invitations à des évènements, par téléphone, e-mail ou autre moyen de communication. | Nom et prénom, nom de la société, fonction, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, autres données potentiellement requises à des fins marketing. | Le traitement de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à vous proposer nos produits et services. |
| Lorsque vous représentez un (potentiel) client, partenaire, fournisseur ou sous-traitant Les données à catactère personnelles que nous collectons nous permettent de négocier et exécuter les contrats que nous avons avec les parties contractantes concernées, de gérer nos clients, partenaires, fournisseurs, sous-traitants et de tenir notre comptabilité. | Nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction, signature, autres données potentiellement requises pour les relations d'affaires. | Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire nos obligations financières and pour satisfaire notre intérêt légitime de négocier et d’exécuter les contrats que nous avons avec les parties concernées. |
Nous ne prenons pas de décisions et n'établissons pas de profils de manière automatisée
Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions basées uniquement sur un traitement automatique. De plus, nous ne traitons pas vos données de manière automatisée en vue d'évaluer certains aspects personnels.
Durée de conservation des données personnelles
Schindler prend toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles ne sont traitées que pendant la période minimale nécessaire aux finalités décrites dans la présente Déclaration de Confidentialité. Nous ne traitons et conservons vos données personnelles que le temps nécessaire :
Les données personnelles peuvent également être conservées :
Dès que vos données personnelles ne sont plus requises pour les finalités mentionnées ci-avant, elles sont détruites ou anonymisées, dans la mesure du possible.
Qui a accès à vos données personnelles ?
Nous pouvons, à la suite d'une procédure légale valide, telle qu'un mandat de perquisition, une assignation à comparaître ou une décision de justice/gouvernementale, donner accès à toute information (incluant celles relevant de la catégorie des données personnelles) fournie à Schindler afin de nous conformer à ladite procédure et de protéger nos droits et notre propriété. Si nécessaire, nous pouvons également donner accès à ces informations dans certains cas d'urgence où la sécurité physique est compromise.
Schindler se réserve par ailleurs le droit de divulguer à des tiers toute information obtenue de votre part ou à votre sujet dans le cadre d'une fusion, acquisition, faillite ou vente de la totalité ou d’une partie substantielle des actifs de Schindler.
Nous partageons vos données personnelles avec d'autres entités Schindler et avec des tiers extérieurs à Schindler
Vos données personnelles peuvent être transférées à d'autres entités Schindler, ainsi qu'à tout tiers auquel l'entité Schindler concernée sous-traite tout ou partie du traitement. Il peut s'agir par exemple de fournisseurs de services d'e-marketing, d'hébergeurs, d'assistance technique et de tout autre partie prenante appropriée.
Ceux-ci traiteront lesdites données personnelles uniquement pour les finalités énumérées dans la présente Déclaration de Confidentialité et s'engagent à les traiter en conformité avec elle. Ils ne peuvent traiter vos données personnelles que de la manière dont Schindler est autorisé à le faire.
Nous pouvons transférer vos données personnelles hors de l'Espace Economique Européen (EEE)
La société Schindler étant présente à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées vers tous les pays dans lesquels nous disposons de filiales (disponibles sur la page Internet indiquée dans la section 1 (« Introduction »). Ceux-ci comprennent des pays susceptibles d’offrir un niveau de protection des données inférieur à celui du pays dans lequel vous avez communiqué vos données personnelles. En cas de transfert des données personnelles vers un pays situé en dehors de l'Espace Economique Européen (EEE), Schindler garantit systématiquement l'application auxdites données personnelles d'un niveau de protection adéquat par le biais de moyens agréés (par exemple en mettant en place de clauses contractuelles types pour le traitement des données personnelles, conformes aux clauses types de la Commission européenne). Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur ces mesures (ainsi que des copies le cas échéant) en prenant contact avec Schindler via les coordonnées ci-après.
Nous ne vendons pas vos données personnelles
Sauf disposition contraire dans la présente Déclaration de Confidentialité ou d'autres déclarations de protection des données applicables dans des circonstances particulières, nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne louons pas vos données personnelles et ne concédons pas de licence portant sur celles-ci à des tiers extérieurs à Schindler.
Comment accéder à vos données personnelles et exercer vos autres droits ?
Sous réserve de la loi de protection des données applicable, vous détenez tout ou partie des droits ci-après concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande à l'adresse gdpr.be@schindler.com.
Vous devrez joindre des informations personnelles ainsi que des preuves de votre identité (par exemple la photocopie de la carte d'identité ou du permis de conduire). Si la demande est soumise par une autre personne que vous, elle sera rejetée en l'absence de preuve montrant que cette demande est légitimement faite en votre nom.
Notez que Schindler est susceptible de rejeter toute demande considérée comme excessive ou comme relevant d'un recours abusif au droit concerné.
Notez également que certains de ces droits peuvent être limités, par exemple en cas d'intérêt légitime ou d'obligation légale de Schindler de poursuivre le traitement de vos données personnelles.
1. Droit d'accès et portabilité des données
Vous avez le droit d'obtenir confirmation quant au traitement ou non par Schindler de données personnelles vous concernant et, le cas échéant, d'accéder à une copie desdites données. Si vous demandez des copies supplémentaires, nous pourrons vous facturer celles-ci moyennant des frais raisonnables.
Pour certains types de données, vous pouvez détenir un droit à la portabilité des données.
2. Droit de rectification et droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, dans le respect des exigences légales applicables. Le droit à l'effacement est soumis à diverses exceptions, par exemple lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire dans le cadre d'un contentieux ou pour se conformer à des exigences légales de conservation.
3. Droit à la limitation, droit d'opposition et droit au retrait du consentement
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, par exemple lorsque vous affirmez que vos données personnelles conservées dans notre système sont incorrectes, durant la période qui nous est nécessaire pour vérifier l’exactitude des données.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et nous cesserons de traiter vos données :
Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, nous cesserons d’en assurer le traitement à de telles fins en toutes circonstances.
Si le traitement est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment (sans que cela affecte la licéité des traitements préalables à ce retrait).
4. Droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle
Vous avez le droit de déposer plainte auprès de l'autorité de contrôle, notamment l'autorité chargée de la protection des données compétente pour votre lieu de résidence (ou l'autorité de contrôle principale de Schindler, le cas échéant), à savoir :
Commission nationale pour la protection des données
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Tél. : (+352) 26 10 60 -1
Email : formulaire en ligne
Website: http://www.cnpd.lu
Sécurité et confidentialité de vos données personnelles
Nous nous engageons à sécuriser vos données personnelles et avons mis en place des règles, des mesures techniques et des politiques de sécurité des informations appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou divulgation, toute modification ou destruction non autorisée, ou toute perte accidentelle.
Tous nos employés, partenaires, consultants, ouvriers et fournisseurs de services de traitement de données (à savoir les sociétés traitant les données personnelles en notre nom pour les finalités énumérées ci-avant) qui ont accès à vos données personnelles et sont associés à leur traitement, sont tenus de respecter la confidentialité desdites données.
Aucune collecte de données personnelles concernant les mineurs
Schindler ne collecte pas sciemment de données personnelles sur les enfants. Si Schindler découvre qu'un enfant lui a fourni des données personnelles, il réalisera des efforts raisonnables pour supprimer lesdites informations de ses fichiers.
Nous pouvons fournir des liens vers des sites Internet non Schindler
La présente Déclaration de Confidentialité s'applique uniquement aux Sites, et non aux sites Internet détenus par des tiers. Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Internet que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir les normes de confidentialité desdits sites Internet et déclinons toute responsabilité pour ces derniers.
La présente Déclaration de Confidentialité n'a pas vocation à s'appliquer aux sites Internet non Schindler accessibles via des liens.
Si vous cliquez sur un lien vers un autre site Internet, vous devez agir avec prudence et lire les politiques de confidentialité du site Internet en question.
Qu’est-ce qu’un plug-in de réseau social (par ex. Facebook Twitter, Youtube, Instagram ou LinkedIn) ?
Les Sites sont susceptibles d’autoriser l’utilisation de plug-ins de réseaux sociaux. Les plug-ins permettent d’intégrer des fonctionnalités de réseaux sociaux pour le confort des utilisateurs. De tels plug-ins de réseaux sociaux consistent en des extensions indépendantes des fournisseurs des réseaux sociaux respectifs. Schindler n’exerce aucune influence sur le type et la quantité de données collectées par de tels plug-ins de réseaux sociaux et conservées par leurs fournisseurs. En utilisant les plug-ins de réseaux sociaux, vous envoyez des informations identifiables à la plateforme de réseaux sociaux concernée.
Avis de non-responsabilité
Les éventuels commentaires ou activités qui sont le fait de personnes utilisant des plug-ins de réseaux sociaux ne sont ni contrôlés ni approuvés par Schindler et Schindler ne saurait en être tenu pour responsable.
Les personnes partageant du contenu de Schindler via des plug-ins de réseaux sociaux ne sont pas autorisées à s'exprimer au nom de ou à représenter Schindler.
Leurs points de vue et opinions doivent être strictement considérés comme personnels et non comme ceux de Schindler. Les dispositions de nos Conditions générales et de la présente Politique de Confidentialité relatives aux liens vers d'autres sites Internet s'appliquent également aux plug-ins de réseaux sociaux.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit ensemble de données déposé sur l'ordinateur ou l'appareil mobile du visiteur lors de la consultation d’un site internet. Ils sont très fréquemment utilisés pour faire fonctionner les sites Internet, améliorer leur fonctionnement et fournir des informations à leurs détenteurs.
Utilisation des cookies
Nos sites Internet utilisent des cookies, des pixels tags et d'autres moyens d'identification et de stockage en local (conjointement dénommés « Cookies » ci-après) pour vous différencier des autres utilisateurs de notre site Internet et des sites Internet de notre réseau. Ceci nous permet de vous offrir une expérience agréable lorsque vous naviguez sur notre site Internet et ceux de notre réseau, et d'améliorer nos sites Internet et nos services.
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Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'effectuer à tout moment des modifications dans la présente Déclaration de Confidentialité. Il est recommandé de consulter ce Site à intervalles réguliers pour prendre connaissance de toute modification.